隨著寒潮降臨，氣溫降低，燃氣需求量不斷增加。為確保冬季燃氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，碭山華潤燃氣有限公司積極采取措施，實現(xiàn)了豐縣—碭山長輸管線的建成通氣，加強燃氣管道附屬設(shè)施的巡檢、維護和升級，做好用戶服務(wù)，全力以赴保障民生用氣需求。

建成長輸管線，解決供氣難題

為保障全縣安全穩(wěn)定供氣，公司投入3800萬元，歷時8個多月，建成了豐縣—碭山長輸管線，該管線全長31.5公里，日供氣量可達25萬立方，從根源上解決了冬季燃氣供應(yīng)緊張的局面，從此碭山縣邁入了管道天然氣時代，保障了民用戶及工商業(yè)戶的穩(wěn)定用氣。

加強設(shè)施巡檢，確保安全穩(wěn)定

用氣量和運行壓力的加大帶來了管網(wǎng)及附屬設(shè)施運行風險的加大。公司強化對燃氣設(shè)施的巡檢力度，特別是對老舊管道、閥門井、調(diào)壓柜等關(guān)鍵設(shè)施進行全面排查與維修保養(yǎng)，針對有可能出現(xiàn)冰堵、水堵的管網(wǎng)提前處理，預(yù)防事故事件發(fā)生。同時，安排專人24小時密切關(guān)注管網(wǎng)壓力變化與溫度變化，做好氣源調(diào)度。

升級服務(wù)保障，優(yōu)化用戶體驗

臨近年關(guān)，返鄉(xiāng)人員增多，為提高用戶用氣體驗，響應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境號召，碭山華潤燃氣保持客戶服務(wù)熱線24小時通暢，對用戶反映的高頻問題一一記錄并反饋，針對用戶高頻咨詢問題，提級處理，為用戶快速解決難題。同時，加強用戶安全宣傳教育，提高用戶安全用氣意識，防范用戶端用氣事故發(fā)生。

強化應(yīng)急響應(yīng)，保障用氣需求

針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，碭山公司制定了詳細的應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高面對管網(wǎng)、用戶端突發(fā)燃氣泄漏等事故事件的應(yīng)急響應(yīng)速度和處理能力。一旦出現(xiàn)燃氣供應(yīng)中斷等緊急情況，將立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速組織搶修搶險，確保用戶正常用氣。

碭山華潤燃氣有限公司秉承“以人為本、服務(wù)民生”的理念，以高度的責任感和使命感，全面提升冬季保供能力。我們將繼續(xù)加大投入力度，優(yōu)化服務(wù)流程，與廣大用戶攜手共進，為打造美好生活貢獻力量。