“您家中的燃?xì)獗硪呀?jīng)更換好了，如果發(fā)現(xiàn)廚房有泄漏，有氣味，都可以撥打電話給我們?！苯?，淮北市勞動(dòng)模范、淮北華潤(rùn)燃?xì)夤靖呓鹆簬煾蛋凑疹A(yù)約時(shí)間來到黎園一期一用戶家中，為用戶免費(fèi)更換了超期服役的燃?xì)獗怼?/span>

這是淮北華潤(rùn)燃?xì)夤?021年超期服役燃?xì)獗砀鼡Q工作的縮影之一。根據(jù)《膜式燃?xì)獗頇z定規(guī)程》（JJG577-2012）規(guī)定，天然氣膜式燃?xì)獗淼氖褂闷谙抟话悴怀^10年。“燃?xì)獗沓谑褂貌粌H會(huì)造成計(jì)量不準(zhǔn)，且存在較大的安全隱患?！被幢比A潤(rùn)燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障廣大用戶的用氣安全，消除安全隱患，切實(shí)提高公司安全運(yùn)行能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。今年6月下旬開始，淮北華潤(rùn)燃?xì)夤久赓M(fèi)對(duì)海宮小區(qū)、天香花苑小區(qū)、黎苑小區(qū)、大華現(xiàn)代城等小區(qū)超期服役超過10年的15000余只燃?xì)獗磉M(jìn)行集中下墻、更換，成本倒掛200萬元。

據(jù)了解，此次換表作業(yè)工期較緊，為減少對(duì)居民日常生活影響，淮北華潤(rùn)燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T提前通過在樓道和小區(qū)公告欄張貼換表通知，并加強(qiáng)與小區(qū)物業(yè)人員聯(lián)系，通過短信等方式通知室內(nèi)表用戶，并告知用戶施工時(shí)間段。同時(shí)，華潤(rùn)燃?xì)饧优蓳Q表人員，根據(jù)用戶的作息安排，全天候、分時(shí)段、高力度開展更換作業(yè)，減少用戶的等待時(shí)間，提升辦事效率、服務(wù)效能，提高用戶的滿意度。

在開展超期表更換工作的同時(shí)，淮北華潤(rùn)燃?xì)夤具€加強(qiáng)居民用戶用氣宣傳力度，有效排除用戶用氣過程中可能存在的安全隱患，進(jìn)一步提高用戶安全用氣的意識(shí)。據(jù)了解，自2014年開始，淮北華潤(rùn)燃?xì)夤揪鸵褑?dòng)全市超期燃?xì)獗砀鼡Q工作，每年計(jì)劃為用戶更換1-2萬塊超期燃?xì)獗砭摺?/span>

淮北華潤(rùn)燃?xì)馓嵝褟V大用戶：我公司已上線“微網(wǎng)廳”系統(tǒng)，微信搜索“淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽蔽⑿殴娞?hào)即可進(jìn)入“微網(wǎng)廳”，可在線辦理充值繳費(fèi)、自助抄表、預(yù)約維修、繳費(fèi)查詢、開具電子發(fā)票等業(yè)務(wù)，極大地提升了用戶的便利性，實(shí)現(xiàn)用戶“零次跑”。