據(jù)了解，“微網(wǎng)廳”內(nèi)將設(shè)置業(yè)務(wù)辦理、信息查詢兩大板塊、十二項(xiàng)功能。后續(xù)將根據(jù)業(yè)務(wù)需求開(kāi)通更多服務(wù)功能板塊。

用戶可在  業(yè)務(wù)辦理板塊  使用“充值繳費(fèi)，我要報(bào)數(shù)，預(yù)約維修，燃?xì)飧脑臁边@些功能進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)數(shù)和預(yù)約服務(wù)。

用戶可在  信息查詢板塊  使用“氣費(fèi)賬單”查詢往期用氣量與賬單金額，如對(duì)賬單產(chǎn)生疑問(wèn)，可通過(guò)“繳費(fèi)歷史”查詢繳費(fèi)渠道，“服務(wù)進(jìn)度”功能可查詢您預(yù)約服務(wù)的進(jìn)度。如您想了解我公司信息，可通過(guò)“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、價(jià)格公示、公司公告、辦事指南”等功能進(jìn)行查詢。對(duì)上門(mén)服務(wù)的師傅用戶可通過(guò)“員工識(shí)別”的功能進(jìn)行確認(rèn)。

用戶有燃?xì)庀嚓P(guān)服務(wù)需求，均可使用淮北華潤(rùn)燃?xì)狻拔⒕W(wǎng)廳”，對(duì)應(yīng)填寫(xiě)必要的申請(qǐng)信息后，轉(zhuǎn)至后臺(tái)辦理。

市民如何進(jìn)入“微網(wǎng)廳”？

1、淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰灸壳坝袃蓚€(gè)官方公眾號(hào)，一是微信訂閱號(hào)“淮北華潤(rùn)燃?xì)狻?，二是服?wù)號(hào)：“淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽?，使用微網(wǎng)廳請(qǐng)關(guān)注服務(wù)號(hào)---“淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽?。用手機(jī)掃描下方二維碼或微信搜索淮北華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰竟娞?hào)。

2、進(jìn)入后點(diǎn)擊界面下方“微網(wǎng)廳”選項(xiàng)，進(jìn)入“微網(wǎng)廳”主頁(yè)面；

3、進(jìn)入“微網(wǎng)廳”主頁(yè)面后，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”選項(xiàng)進(jìn)行賬號(hào)綁定。

一是輸入用戶編號(hào)（燃?xì)馓?hào)）和用戶姓名后，點(diǎn)擊“獲取地址”，完成賬號(hào)綁定；

二是通過(guò)手機(jī)號(hào)碼綁定，輸入用戶姓名和手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼進(jìn)行綁定（綁定時(shí)必須使用開(kāi)戶時(shí)使用的姓名和戶號(hào)）。

賬號(hào)綁定不上怎么辦？

因部分用戶在大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，留存到系統(tǒng)的戶名與實(shí)際戶名不一致，或者房產(chǎn)發(fā)生變更導(dǎo)致戶名不一致的，存在綁定不上的情況，用戶可到我公司大廳進(jìn)行更正戶名或者聯(lián)系我公司24小時(shí)客服熱線3030222或各片區(qū)電話進(jìn)行咨詢。

4、完成賬號(hào)綁定后，就可根據(jù)需求使用微網(wǎng)廳辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

用戶須知：

（我要報(bào)數(shù):僅針對(duì)室內(nèi)表，須正對(duì)表具拍照，且保證表號(hào)、條形碼、讀數(shù)清晰。）

（預(yù)約維修:如出現(xiàn)漏氣等緊急情況，請(qǐng)致電0561-3030222）

（燃?xì)飧脑?只支持室內(nèi)改管和移表，非室內(nèi)改管和移表請(qǐng)致電0561-3030222。）