近日,從淮北市總工會(huì)傳來(lái)喜訊，淮北華潤(rùn)燃?xì)庹{(diào)度中心在淮北市班組建設(shè)成果展示活動(dòng)中被評(píng)為“淮北市優(yōu)秀班組建設(shè)成果”榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái),淮北華潤(rùn)燃?xì)庹{(diào)度中心是以3030222為平臺(tái)的燃?xì)饪蛻舴?wù)窗口，現(xiàn)有員工15人，平均年齡30歲,為全市30萬(wàn)用戶提供24小時(shí)不間斷的用氣咨詢、信息查詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、投訴舉報(bào)等全方位燃?xì)夥?wù)，月均人工話務(wù)量近1萬(wàn)起。

調(diào)度中心始終秉承“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念,堅(jiān)持為全市燃?xì)庥脩籼峁I(yè)、高效、親切的服務(wù).近年來(lái),全力建設(shè)客戶服務(wù)管理體系，開(kāi)展服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)新渠道，創(chuàng)新服務(wù)新方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。先后榮獲”安徽省青年文明號(hào)”, 淮北市“青年文明號(hào)”,淮北市“巾幗文明崗”,淮北市“先進(jìn)集體”,淮北市“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。