為有效地提升危機(jī)處理能力，12月17日下午，淮北華潤燃?xì)馕C(jī)公關(guān)培訓(xùn)在公司六樓會(huì)議室順利召開。江蘇大區(qū)品牌專員、海門公司助理總經(jīng)理奚靜靜主講授課，公司中層以上管理人員以及相關(guān)崗位主管共計(jì)40余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)首先從危機(jī)產(chǎn)生的類型、媒體在危機(jī)中的作用、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)、危機(jī)公關(guān)的基本技巧等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，并結(jié)合典型案例分析向大家講述了應(yīng)對(duì)危機(jī)的基本常識(shí)與注意事項(xiàng)，讓大家對(duì)危機(jī)公關(guān)有了新的認(rèn)識(shí)。

之后，培訓(xùn)圍繞燃?xì)庑袠I(yè)可能會(huì)遇到的一些熱點(diǎn)問題和敏感問題進(jìn)行了一場模擬新聞發(fā)布會(huì)，與會(huì)人員分組輪流模擬新聞采訪，現(xiàn)場氣氛活躍、生動(dòng)有趣，大家紛紛表示接受模擬的新聞采訪很有新意、受益匪淺，下一步將提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升處置突發(fā)事件的能力，以便更好地維護(hù)公司品牌形象。

最后，公司總經(jīng)理秦艷作了關(guān)閉發(fā)言，并向全體管理人員提出了幾點(diǎn)四點(diǎn)要求，首先要高度重視品牌和輿情管理，重視每一個(gè)投訴、每一次輿情。其次，要不斷加強(qiáng)自身修煉，盡職盡責(zé)，夯實(shí)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第三，要與時(shí)俱進(jìn)，善用新渠道，與媒體保持良好的關(guān)系。第四，處理輿情事件要像處理安全事故一樣遵循“四不放過”的原則。最后，秦總傳達(dá)了傅育寧董事長《加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境》的講話精神，要求無論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，都要抱以“處事以誠、做事以實(shí)”的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)修外明，內(nèi)和外順”的發(fā)展目標(biāo)。