客服大廳安全反思活動的心得體會
作者: 李淳 時間: 2015-01-20

1 月18日,淮北華潤燃?xì)饪头髲d全體班組成員學(xué)習(xí)了12.26瀘州燃?xì)獗际录?并觀看了燃?xì)獍踩逃曨l。當(dāng)看到事故的現(xiàn)場視頻和學(xué)習(xí)到事故的發(fā)生經(jīng)過 時,大家都無比的震驚。這起事故的起因很簡單,事故的釀成正是由于員工的疏忽、責(zé)任心不強(qiáng),才最終將工作中不起眼的小錯誤積累成彌天大禍。

時間已過去了整整一年,但12.26這個揪心的日子必將被每一個華潤人銘記在心中,像烙印一樣時刻提醒著我們那一幕幕血的教訓(xùn)。經(jīng)事后調(diào)查認(rèn)定這是一起生產(chǎn)安全責(zé)任事故,本該避免的一次悲劇卻因?yàn)槲覀兊氖韬龆劤闪瞬豢赏旎氐膿p失。

通 過對12.26事故的學(xué)習(xí),大家感觸頗深。提起安全,人人都知道它的重要性,但發(fā)生的這一幕幕人身財(cái)產(chǎn)傷亡事故卻令人痛心,一個個鮮活的生命在頃刻間化為 烏有,給個人、家庭、企業(yè)帶來巨大損失。究其原因,無外乎以下幾點(diǎn)。一是安全意識不夠,二是責(zé)任心不強(qiáng),三是管理不善,責(zé)任分工不落實(shí),安全巡查不到位, 隱患排查不及時。

安 全無小事,針對這些存在的問題,如何去避免,搞好安全工作,杜絕可能發(fā)生的各種安全事故,是我們現(xiàn)在刻不容緩的任務(wù)。對于我們客服大廳來說,一定要按照標(biāo) 準(zhǔn)工作,遵守標(biāo)準(zhǔn)要求,對照標(biāo)準(zhǔn)檢查,規(guī)范現(xiàn)金操作流程,嚴(yán)把安全關(guān),對工作中存在的安全隱患一定要及時查改,并對用戶做好燃?xì)庑麄鞴ぷ鳌W龅讲灰允滦《?不為,嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真盡責(zé)的把安全真正放在心上,樹立“安全無小事”的理念。 

雖 然我們只是一顆螺絲釘,但我們的收益和命運(yùn)與淮北華潤燃?xì)饩o緊的聯(lián)系在一起。我們只有把工作做得至臻至美,將隱患的火種徹底熄滅,才能為公司的發(fā)展和每一 個華潤客戶的切身利益保駕護(hù)航。我們也深知安全工作是一項(xiàng)綜合性、長久性的系統(tǒng)工程,在這個過程中,12.26的警鐘會一直鞭策著我們,讓我們在工作中端 正自己的態(tài)度,肩負(fù)起自己的責(zé)任,努力追求零事故的目標(biāo),這不僅是我們客服部的信念,也是整個華潤大家庭的信念!

通訊員:李淳

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